| Recordcijfers bij Concertgebouw |
| voor publieksonderzoek én ticketverkoop |
| Concertgebouw Brugge geniet een warm imago en een sterke waardering bij zijn publiek. Dat blijkt uit het nieuwste publieksonderzoek (2024/25) van de Universiteit Gent. Met een uitzonderlijke Net Promotor Score van 91 bevestigt het onderzoek de grote loyaliteit en tevredenheid van bezoekers. Die sterke band vertaalt zich ook in recordcijfers bij de start van de ticketverkoop voor seizoen 2026/27, met het hoogst aantal verkochte abonnementen, passen, tickets en Vrienden ooit. |
|
|
|
| Warm imago en waardering voor artistieke verbreding |
| Het Concertgebouw is een warm en inspirerend huis, met een aantrekkelijk aanbod en sterke communicatie. Daarnaast behaalt het een uitzonderlijk hoge Net Promoter Score (NPS, een maatstaf voor klantenloyaliteit en tevredenheid) van 91. Verder blijkt dat bezoekers het Concertgebouw niet alleen graag opnieuw bezoeken maar het ook actief aanbevelen. Dat zijn de belangrijkste conclusies uit het publieksonderzoek 2024/25 dat Concertgebouw Brugge liet uitvoeren door de Universiteit Gent. Een dergelijk grootschalig publieksonderzoek – bovendien al voor de derde maal op rij, met telkens 5 jaar tussen – is uniek in het Vlaamse kunstenlandschap. Het biedt een waardevolle bron aan informatie en een diepgaand en betrouwbaar beeld van het Concertgebouwpubliek. |
|
|
|
‘We zijn bijzonder tevreden met deze resultaten. Ze bevestigen dat onze keuzes rond artistieke kwaliteit, toegankelijkheid en publieksnabijheid gewaardeerd worden. Het motiveert ons om te blijven investeren zodat we ook in de toekomst deze positieve lijn kunnen verder zetten.’
— Katrien Van Eeckhoutte, algemeen directeur Concertgebouw Brugge |
|
|
|
|
|
| Uniek inzicht in publieksbeleving |
Bezoekers omschrijven het Concertgebouw als een warm, toegankelijk en inspirerend huis met een sterke internationale uitstraling. Thematische programmatie, klankkunst en fotografie worden door meer dan de helft van de bezoekers expliciet als een meerwaarde ervaren naast klassieke muziek en hedendaagse dans.
Vaste bezoekers tonen een uitgesproken interesse in lezingen, contextprogramma’s en bezoeken achter de schermen. Ook cultuurbezoek van grootouders met kleinkinderen zit duidelijk in de lift. Nieuwe en eenmalige bezoekers geven aan dat ze graag terugkeren: meer dan de helft schat de kans op herhaalbezoek hoog in. Digitale kanalen en sociale media spelen hierbij een sleutelrol, naast inleidingen en contextactiviteiten. |
|
|
|
‘Dit publieksonderzoek is voor ons veel meer dan een tevredenheidsmeting: het is een uitzonderlijk rijke dataset die ons toelaat om heel precies te begrijpen wat mensen raakt, wat hen terugbrengt en waar we nog kunnen groeien.’
— Bert Vanlaere, coördinator communicatie, marketing & sales Concertgebouw Brugge |
|
|
|
|
|
| Start verkoop seizoen 2026/27 ‘Wijzertijd’ breekt records |
| Deze uitzonderlijke publiekstevredenheid wordt ook weerspiegeld bij de start van de ticket- en abonnementenverkoop voor het nieuwe seizoen 2026/27. Met 32.000 verkochte tickets op 4 weken tijd overstijgt het Concertgebouw het eerdere verkooprecord uit 2019/20 ruimschoots. Daarnaast werden nog nooit eerder zoveel abonnementen en weekendpassen verkocht. Ook het aantal Vrienden haalt de recordkaap van 500 en het aantal leden van de Keys stijgt tot 95, wat het sterke engagement en de loyaliteit van het publiek van het Concertgebouw onderstreept. |
|
|
|
|
|
|
|
